FAQ
Questions fréquentes
Retrouvez rapidement les réponses aux questions les plus fréquentes concernant votre compte, vos commandes, la livraison, les retours, les produits et les partenariats Badminland.
Création et gestion du compte client
Comment créer un compte client ?
Pour créer un compte, cliquez sur l’icône
en haut à droite du site, puis sur Créer un compte. Remplissez les informations demandées et validez votre inscription.
Est-il obligatoire de créer un compte pour commander ?
Non, la création d’un compte n’est pas obligatoire pour passer une commande. Cependant, elle est recommandée afin de bénéficier des avantages clients : suivi des commandes, historique d’achats, utilisation des codes clubs et accès au programme de fidélité.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Rendez-vous dans votre espace client pour mettre à jour vos données : adresse, mot de passe et autres informations personnelles.
J’ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Cliquez sur Mot de passe oublié ? sur la page de connexion, puis suivez les instructions afin de recevoir un lien de réinitialisation par e-mail.
Comment supprimer mon compte client ?
Si vous souhaitez supprimer votre compte, contactez notre service client par e-mail à support@badminland.fr.
Commandes et paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Shop Pay, PayPal, PayPal en plusieurs fois, Klarna et virement bancaire SEPA.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, le paiement en plusieurs fois est possible avec PayPal jusqu’à 4 fois ou avec Klarna pour un montant compris entre 30 € et 2 000 €.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Si votre commande n’a pas encore été traitée et expédiée, contactez-nous rapidement par e-mail à support@badminland.fr, en indiquant votre numéro de commande.
Livraison
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite en Point Relais dès 60 € d’achat en France métropolitaine. La livraison Colissimo est gratuite dès 120 € d’achat en France métropolitaine.
Pour les commandes en dessous de ces montants, des frais de livraison s’appliquent en fonction du transporteur choisi.
Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison varient entre 2 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine, et entre 3 et 8 jours ouvrés pour l’international.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que La Poste, Mondial Relay et Chronopost afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée.
Livrez-vous à l’étranger ?
Pour le moment, nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, en Allemagne, aux Pays-Bas et au Luxembourg.
Pour toute livraison vers un autre pays, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous proposer une offre personnalisée.
Comment suivre l’acheminement de mon colis ?
Vous pouvez suivre votre colis à l’aide du numéro d’expédition reçu par e-mail. Saisissez ce numéro sur notre page de suivi de commande : suivre ma commande .
Comment retirer mon colis avec Mondial Relay ?
Retrait en Point Relais® :
Après présentation d’une pièce d’identité, carte d’identité, passeport ou permis de conduire, ou communication de votre code de retrait reçu par e-mail ou SMS, le commerçant vous remettra votre colis.
Retrait en Locker :
Il suffit de saisir votre code de retrait sur l’écran du Locker afin d’accéder à votre colis. Votre code de retrait peut être communiqué à un tiers afin qu’il récupère le colis à votre place.
Combien de jours ai-je pour retirer mon colis en Locker ou Point Relais® ?
- En Locker, le délai pour retirer votre colis est de 5 jours, dimanches et jours fériés inclus.
- En Point Relais®, vous disposez de 8 jours calendaires, dimanches et jours fériés inclus.
Promotions et fidélité
Comment insérer le code club ?
Vous devez entrer le code club fourni par votre club lors de la création de votre compte. Ce code permet d’accéder à des avantages exclusifs réservés aux membres de votre club.
J’ai oublié d’insérer mon code club, comment faire ?
Si vous avez oublié d’insérer votre code club ou si vous souhaitez en ajouter un, contactez notre service client par e-mail à support@badminland.fr ou via notre formulaire de contact .
Nous pourrons vérifier votre demande et, si elle est éligible, ajouter le code à votre compte.
Je souhaite supprimer ou modifier mon code club, comment faire ?
Une fois votre code club enregistré, il ne peut pas être modifié directement. Pour le changer ou le supprimer, contactez-nous à support@badminland.fr ou via notre formulaire de contact .
Proposez-vous des codes promotionnels ?
Oui, nous proposons régulièrement des codes promotionnels sur notre boutique et sur nos réseaux sociaux.
Avez-vous un programme de fidélité ?
Oui, nous proposons un programme de fidélité basé sur un système de points. À chaque achat, vous cumulez des points que vous pouvez convertir en réductions sur vos prochaines commandes.
Proposez-vous des cadeaux ou promotions spéciales ?
Actuellement, pour toute commande de 60 € ou plus, nous offrons une gourde en métal personnalisée au logo de Badminland.
Produits et services
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’équipements de badminton : raquettes, volants, textiles, chaussures, bagagerie et accessoires.
Travaillez-vous avec des marques spécifiques ?
Oui, nous collaborons avec des marques reconnues comme FZ FORZA, VICTOR, CBX et Hundred.
Offrez-vous un service de flocage ?
Oui, nous proposons un service de flocage personnalisé sur les maillots. Pour en savoir plus ou demander un devis, contactez-nous par e-mail à support@badminland.fr.
Retours et SAV
Comment retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner votre produit. Contactez notre service client par e-mail à support@badminland.fr afin d’obtenir les informations nécessaires.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie légale contre les défauts de conformité. Les détails spécifiques sont indiqués sur les pages produits concernées.
Projets et partenariats
Travaillez-vous avec des joueurs de badminton ?
Oui, nous développons des partenariats ambassadeurs avec des joueurs de badminton afin de promouvoir nos produits et de soutenir leur progression.
Découvrez notre page : Nos ambassadeurs.
Avez-vous des projets de développement ?
Oui, nous avons notamment le projet d’ouvrir une boutique physique en Seine-et-Marne.
Besoin d’aide ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Notre équipe reste disponible pour vous accompagner avant, pendant et après votre commande.
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